整体院で会員に勧誘される？

最近では整体院など治療院業界にも

”マーケティング”という経営学問が

広がりました。

昔は開院さえすれば勝手に患者様が

集まってしまうユル～い業界だったので、

会社など経営していたマーケティングを知る

経営者たちからは穴場産業でした。

まさにその最たるものが「りらく」でした

今は「りらくる」とか名前変わってますが、

マーケティングを駆使して全国展開し、

ブランドができたところで高値で会社を

売ったのです(^^;

資本主義社会だから仕方ありませんが、

このおかげで整体院やリラクゼーションの

業界はマーケティングについて学ぶ機会を

得たとも言えます。

マーケティング手法のひとつ会員制

マーケティングは経営を最適化する必須の学問であり、

経営者がこれを知らないと会社は経営が立ちいかなくなり

廃業することが多くなります。

「りらく」の快進撃によって廃業に追い込まれた

リラクゼーション店や整体院も数知れずです。

それに対抗するために今まで経営に

無頓着だった整体師など治療家が

マーケティングを学ぶようになりました。

もちろん自分もマーケティングは学び、

今でも必要なところでは使っています。

必要なところではですよ！

マーケティングを学ぶことで経営を効率化でき

売上が上がれば整体院も安泰です。

整体院も慈善事業ではないので経営が

成り立たなければ廃業し、無職になって

しまいます。

そうなれば先生を頼りにしていた患者様も

一緒に路頭に迷うことになるので、しっかり

経営は安定させる必要があります。

しかしですよ！

最近の整体院はマーケティング手法を使いすぎ

本来の医療業としてのモラルを崩壊

させているところが増え続けています。

ここ磐田市にもずぶずぶのマーケティングを

実践して、患者様の求める本来のサービスを

軽視している整体院があるので困ります。

どことは言いませんが「ト○ボ」が好きなようで（笑）

本日もその整体院に通っていた患者様が

「体を治しに行ったのに会員に勧誘された」

と、嫌な思いをして磐田整体ラボラトリーに

訪れてきました。

会員制の整体院とは

こまかい会員制度の内容はそれを設定している

整体院によって違いますが、基本的には月額の

会費をカードで引き落としにし、会員になることで

施術メニューが何割引とか半額とかで受けることが

できて「お得ですよ～」というトリックです。

もう一度いいますトリックです！

1回7,000円の整体料金が会員になることで

1回3,500円になります・・・と聞いたら

お得な感じがしますよね？

でも実際は会員価格で設定してある金額が

元々の値段で、安く見せるために正規価格を

高く設定しているだけ。

法律的には景品表示法違反です

そして毎月カードで会費を引き落とし

されることで、簡単に通院を辞めることが

できない縛りを設けているのです。

コレってお得ですか？

会員制の整体院はほとんどが何店舗かを

経営している会社形式の治療院です。

会社形式の治療院が悪いってことではありませんが、

スタッフレベルには個人差がどうしても生じます。

もちろん患者様の再来院などリピート率も

スタッフによって違うわけです。

そうすれば売上にムラができ、経営者としては

計算ができないから困ちゃう。

そこで会員制を導入し、嫌がおうでも患者様に

来院して、もらえるシステムを作れば自ずと

リピート率は上がるので売上が見込めます。

表面上の謳い文句は

「患者様の負担を減らし通いやすい制度」

となっていますが、本当の意味合いは

「安く見せかけた値段で何度も通ってもらい

整体院の売上に貢献してもらうこと」

です。

患者様は体を治しに整体院に来ています

患者様は当然ですが何かしらの不調を抱え、

それを治したい、改善したい思いで勇気を

振り絞って整体院に来ています。

そもそも整体とか鍼灸って痛いこと

されそうなマイナスイメージも強いので

私たち整体師が思っている以上に患者さんって

勇気を使って来てくれてるのです。

そこに来て治療もそこそこに

「当院では会員制度を設けてまして、

初回の来院で入ると○○がお得になります」

だとか変なセールスかけられると、患者様は

何しに整体院に来たのか分からなくなります。

たしかに1回の整体治療で治るような

簡単な症状ばかりではありません。

本当に良くなってもらおうと思えば

4～6回の整体、症状がひどい場合には

8～10回を超えることもあるでしょう。

プロならその症状が何回ほどの整体で

良くなるかイメージ沸くと思います。

それを正直に患者様に伝え、その回数を

取り敢えず来てもらえるように相談すれば

それで良いのでは？

患者様は体を治しに来ています。

治れば整体は必要ないって思う人もいますし、

整体師からすればメンテナンスしておく方が

健康維持にはよいことも知っていますが、

それを選ぶのは患者様です。

一度来た患者様を逃すまいと足かせを

つけるような整体院の会員制度には

同じ整体師として違和感を私は感じます。

都民ファーストじゃありませんが

患者様ファーストだと思います。

もし、あなたが行ってみた整体院がとても

自分の体に合い、この整体院でずっと体を

診てもらいたいと思えれば会員になるのは

良いと思います。

しかし、整体院のスタッフが説明する

「会員の方がお得」だとか

「皆さん会員になってます」など

会員になること有りきでの勧誘には

乗らないように気をつけて下さい。

得をするのは患者様ではなく

整体院の方ですから。